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Ayuda

  1. Tengo Windows Phone. ¿Puedo usar Fanstastic?
  2. - De momento no. La app solo está disponible para Android e iOS, así que ya tienes algo que añadirle a tu lista de Reyes…

 

  1.  Fanstastic está tardando demasiado en abrirse o directamente no se abre.
  2. - Comprueba que estás conectado a internet. Fanstastic no se puede usar bajo tierra (todavía), ve a un sitio con suficiente cobertura 3G/4G o  conéctate a una red WiFi.

 

  1. ¿Puedo volver a ver el tutorial que me apareció la primera vez que abrí Fanstastic?
  2. - Sí. Puedes acceder a él desde el menú de configuración en Aprende a usar Fanstastic. A cambio de un pequeño donativo, el equipo de Fanstastic irá a tu casa y te lo cantará a capella. Si quieres ahorrarte el bochorno, también puedes consultar el manual de usuario.

 

  1. ¿Puedo registrarme como otra persona?
  2. - No, pero puedes tener dos perfiles, uno de Fan y otro de Celebrity o gestionar varias cuentas desde un solo dispositivo, perfecto si eres Community Manager. Cambia de un perfil a otro en el menú de configuración.

 

  1. ¿Es obligatorio que añada todos mis datos personales?
  2. - Son obligatorios el nombre, apellido, alias e email, el resto son opcionales. Aun así, no te cortes y cuéntanos cosillas, y que tu experiencia sea la mejor posible.

 

  1. ¿Puedo ser Celebrity  o necesito tener un número concreto de seguidores?
  2. -Puedes activar tu perfil de Celebrity desde el momento que instalas la aplicación, basta con que fueras figurante en la obra de teatro de tu colegio o que tu abuela te haya dicho alguna vez que eres toda una estrella.

 

  1. ¿Qué es el alias?
  2. - Es el nombre que aparecerá en los autógrafos que recibas: tu mote, tu nombre real, tu nick en las redes sociales…

 

  1. ¿Puedo cambiar el alias?
  2. - Sí, puedes poner el que tú quieras. Toca en tu foto de perfil para acceder a tus datos, y cambia lo que necesites. El autógrafo es solo tuyo, tú eliges que nombre quieres que aparezca en la dedicatoria.

 

  1. ¿Por qué me aparece esa foto de perfil?
  2. - Es tu foto de perfil de la red social con la que te has registrado. Ya no te mola tanto esa foto del fiestón del finde pasado, ¿eh?

 

  1. ¿Puedo cambiarla?
  2. - Para eso tienes que cambiar la foto en tu perfil en la red social con la que te has registrado. Es tu oportunidad para presumir de tu mejor selfie… Nunca se sabe cuándo se pasarán por ahí Brad Pitt o Angelina Jolie…
  1. ¿De quién puedo hacerme Fan?
  2. -En nuestra base de datos se encuentran todas las personas que tengan una página en Facebook o  Twitter. Además de aquellas que han registrado su perfil de Celebrity en Fanstastic, incluidos tú o tus amigos. Todas las grandes estrellas tuvieron un comienzo modesto…

 

  1. No encuentro a quien busco ¿qué puedo hacer?
  2. - Comprueba que has elegido bien la categoría a la que pertenece la Celebrity y asegúrate de poner su nombre correctamente. Si los astros se han alineado en tu contra y aun así no puedes encontrarla, ponte en contacto con nosotros por Twitter (@Fanstasticapp), Facebook (FanstasticApp), correo electrónico (hello@fanstasticapp.com) o a través del formulario de contacto que te proporciona la aplicación desde el menú de configuración.

 

  1. ¿Dónde puedo ver a las celebrities a las que sigo?
  2. -Si eres Fan, accede al listado pulsando en el icono central del menú inferior. Si estás utilizando tu cuenta de Celebrity, puedes acceder al listado pulsando en el icono con forma de cruz, situado en el centro del menú inferior, y a continuación al icono de la derecha. Sabemos que puede resultar un poco lioso, pero si Arya Stark puede recordar su particular lista de Celebrities todas las noches, seguro que tú también.
  1. ¿Vais a publicar cosas en mis perfiles de Facebook o Twitter?
  2. - No, nunca publicaremos nada en tus perfiles. Si te encuentras con algún post no deseado, comunícanoslo y desaparecerá sin dejar rastro… igual que quien lo publicó.

 

  1. ¿Puedo borrar mi cuenta definitivamente?
  2. - Por poder puedes… pero ni te imaginas la de gatitos que morirán por ello. Si eso no te quita el sueño, puedes borrar tu cuenta en el menú de configuración, pero si no guardas todos tus autógrafos antes, los perderás definitivamente.
  1. ¿Por qué tengo que apuntarme a un evento?
  2. - Porque  si no confirmas tu asistencia, la aplicación no te tendrá en cuenta al aplicar el algoritmo que determina quiénes consiguen un autógrafo. Cuando alguien cree un evento, recibirás un aviso y podrás acceder a toda información . Vamos, ¡que si no consigues un autógrafo es porque no quieres!

 

  1. ¿Tengo que seguir a un Celebrity para enterarme sus eventos?
  2. - Sí. También te avisaremos siempre que alguna super estrella esté por tu ciudad por si eres un poco despistadillo y se te ha olvidado seguirla. Eso sí, que nos chivemos o no dependerá del número de jamones de Pata Negra que lleguen a la oficina.

 

  1. ¿Cómo sé si se ha cancelado un evento?
  2. - Cuando una Celebrity cancele su evento recibirás una notificación avisándote. No te enfades con nosotros; el mundo de la fama es así.

 

  1. ¿Por qué me aparece que tengo un 75% de probabilidades de conseguir un autógrafo?
  2. - Ese es el porcentaje que entra en juego en el momento que una Celebrity limita el número de autógrafos a enviar. Depende de la suerte de cada usuario, de los méritos que hagas en las redes sociales o en el día del evento.

 

  1. ¿Pasa algo si me apunto a un evento pero no voy? 
  2. - Para conseguir tu autógrafo tienes que seguir los pasos de la triple A: Apuntarte al evento del Celebrity al que sigues, Asistir al evento, Acumular méritos. Mira si es importante que en Standard & Poor’s nos copiaron el concepto. Si no vas, solo recibirás la foto sobre la que firmó la Celebrity y podrás deleitarte con un autógrafo de ejemplo que te enseñamos.

 

  1. ¿Pasa algo si no me apunto a un evento pero voy?
  2. - Repetimos: AAA. Apuntarte al evento, Asistir, Acumular méritos. No hace falta volver a decir que tienes que seguir a la Celebrity para recibir sus eventos, ¿no?

 

  1. ¿Puedo apuntarme a un evento que se publicó antes de que yo siguiera a la Celebrity?
  2. - Sí, te aparecerá igualmente en la lista de eventos. Puedes encontrarlos en la lupa -> Buscar evento.

 

  1. No recibo ninguna notificación:
  2. -El problema puede ser que no tengas activadas las notificaciones en el menú de configuración. Ten en cuenta que no hace falta que tengas las notificaciones activadas para recibir los eventos, ya que te aparecen automáticamente en tu lista. A veces es necesario desconectar un poco, incluso de Fanstastic, por raro que pueda parecer ;)

 

  1. ¿Puedo saber cuánta gente va a asistir al evento?
  2. - Esa información está clasificada y se encuentra enterrada en algún lugar del desierto de Nevada, en el Área 51.
  1. ¿Qué notificaciones voy a recibir?
  2. - Como dicen los alemanes, “todas las cosas buenas vienen de tres en tres”. Por eso, recibirás una notificación cuando una de tus Celebrities publique un nuevo evento, cuando dé comienzo el evento y cuando recibas un autógrafo. Bueno, bonito y barato.

 

  1. ¿Puedo desactivar las notificaciones?
  2. - Sí, puedes desactivarlas en el menú de configuración. Ten en cuenta que no hace falta que tengas las notificaciones activadas para recibir los eventos, ya que te aparecen automáticamente en tu lista. A veces es necesario desconectar un poco, incluso de Fanstastic, por raro que pueda parecer ;)

 

  1. Me ha llegado una notificación de que un Celebrity a la que sigo está firmando autógrafos en mi ciudad. ¿Por qué no pasa nada cuando pulso en el mensaje?
  2. - Esas notificaciones son meramente informativas. Tenemos pensado incluir en la próxima versión un sistema de teletransporte para que te lleve directamente a tu Celebrity cuando pulses en el evento.
  1. ¿Cómo consigo un autógrafo?
  2. - Para conseguir un autógrafo: Aceptar  y Acudir al evento. A estas alturas ya te habrás dado cuenta de que tienes que seguir a la Celebrity para recibir sus eventos, pero te lo repetimos por si acaso. Desde el momento en el que te apuntes al evento podrás comprobar las probabilidad que tienes de recibir un autógrafo en caso de que se limite el número de autógrafos a enviar. Se tendrán en cuenta los km que has recorrido para asistir al evento, el tiempo que llevas esperando y lo cerca que te encuentras de la Celebrity. Si quieres tirarle tu ropa interior, por nosotros estupendo, pero el algoritmo todavía no lo tiene en cuenta.

 

  1. ¿Cómo sé cuántas posibilidades tengo de recibir un autógrafo?
  2. - Accede a los eventos a los que te apuntaste desde el Calendario (segundo botón de la barra superior). Ahí podrás ver el tiempo que queda para que comience y la probabilidad que tienes en ese momento. ¡¡No te confíes!! Hasta el último momento nada es definitivo, así que entra en el juego y cúrratelo lo máximo posible… ¡El premio lo vale!

 

  1. ¿Pierdo mis autógrafos si cambio de móvil o si me lo roban?
  2. -Todos tus autógrafos están almacenados para que vuelvan a aparecer en la aplicación en cuanto te la descargues de nuevo. Fanstastic siempre será motivo de alegría, nunca de disgustos.

 

  1. ¿Qué tipo de autógrafos puedo recibir?
  2. - Cada Celebrity puede decidir enviar su autógrafo sobre un fondo blanco (servilleta), sobre una foto o un vídeo. Anda que no vas a fardar…

 

  1. ¿Cómo sé que mi autógrafo es verdadero?
  2. - Porque te lo decimos nosotros, que somos buena gente. Si, aun así eso no te vale, en todos los autógrafos se puede ver un código de autenticación en la esquina inferior derecha.
  1. ¿Qué es un autógrafo espontáneo?
  2. - Es un autógrafo que las Celebrities lanzan de forma espontánea sin haber creado un evento antes. Lo recibirán todos los seguidores que se encuentren a menos de un kilómetro de distancia. ¡Perfecto cuando te encuentras “por casualidad” con una Celebrity! (intenta que no se note que llevas un buen rato siguiéndola).

 

  1. ¿Cómo sé que me ha llegado un autógrafo espontáneo?
  2. - Recibirás una notificación de que esa Celebrity está firmando autógrafos en tu ciudad, y poco después sabrás si has recibido su autógrafo. Más fácil, imposible.

 

  1. ¿Puedo saber dónde se encuentra el Celebrity exactamente?
  • - No, únicamente recibes un aviso de que se encuentra en tu ciudad.

 

  1. No me llega ningún autógrafo espontáneo. ¿Qué puede pasar?
  2. - Para recibir autógrafos espontáneos es FUNDAMENTAL que tengas activadas las notificaciones.
  1. ¿Qué tengo que hacer para ser un SuperFan?
  2. - Asiste a todos los eventos que puedas y muévete como nunca en las redes sociales. Merece la pena: solo los cuatro mejores Fans se convertirán en Super-Fans y tendrán todo tipo de beneficios al alcance de su mano…

 

  1. ¿Qué información pueden ver sobre mí las Celebrities?
  2. - Pueden ver tu nombre y tu foto, que no está nada pero que nada mal… ¡Esa información vale millones!
  1. Si yo soy Fan de varios celebrities, ¿por qué en el ranking solo aparece uno?
  2. - El ranking te indica cuál es tu mejor posición total, es decir: en el ranking de qué Celebrity te encuentras más alto. ¿A qué esperas para ser el número 1? ¡¡Vamos!!
  1. ¿Qué diferencia hay entre la cronología de noticias y las noticias de cada famoso?
  2. - En el timeline podrás acceder a las noticias de todos los famosos, mientras que en la cronología de cada famoso tendrás acceso a sus actualizaciones en Facebook, Twitter e Instagram. Toda la información al alcance de la mano y sin salir de la aplicación, para que no pierdas ni un segundo de tu valioso tiempo.
  1. ¿Qué es un autógrafo predefinido?
  2. - Es un autógrafo que se utiliza por defecto para que no tengas que crear uno nuevo cada vez que firmes un evento. Elige tu mejor foto, ensaya la firma, escoge un mensaje bonito y… ¡a firmar con un solo click!

 

  1. ¿Cómo puedo crear un autógrafo predefinido?
  2. - Accede al menú de configuración y haz click en Autógrafos predefinidos. Elige una foto, un tipo de letra y un color para que aparezca tu mensaje. Cuando hayas terminado, pulsa en Cambiar firma y desliza el dedo por la pantalla para crear un autógrafo. Si quieres cambiar el texto que te aparece por defecto y escribir una dedicatoria propia, simplemente pulsa sobre él y deja volar tu imaginación.

 

  1. ¿Cómo hago para que aparezca el nombre de mis Fans en la dedicatoria?
  2. - Basta con que incluyas en el texto <name> en tu dedicatoria y ahí aparecerá el alias de tu Fan cuando reciba el autógrafo. ¡Ya no tienes que preocuparte de si has escrito el nombre bien o no en el autógrafo!

 

  1. ¿Puedo cambiar el autógrafo predefinido?
  2. - Sí, puedes cambiar la foto, la dedicatoria, la tipografía y la firma siempre que quieras accediendo en el menú de configuración.

 

  1. ¿Cuándo se envía el autógrafo predefinido?
  2. - Siempre que tú lo elijas el firmar un evento y por defecto en los autógrafos espontáneos, para que no pierdas ni un segundo cuando se te acerque un grupo de Fans.

 

  1. ¿Puedo enviar un autógrafo predefinido en formato vídeo?
  2. - No. Solo puedes configurar un autógrafo predefinido con una foto de tu galería, pero nos lo apuntamos para la siguiente versión.
  1. ¿Para qué tengo que crear un evento?
  2. - Los eventos son fundamentales para que tus Fans sepan dónde vas a firmar y reciban tus autógrafos. Cuando crees un evento, los usuarios que te sigan recibirán una notificación  y podrán acceder a toda información del evento.

 

 

  1. ¿Qué información tengo que incluir en el momento de crear un evento?
  2. - Es imprescindible que rellenes todos los campos del formulario, es decir: el nombre del evento, la fecha y hora, el lugar o dirección, la ciudad, el país y una descripción corta. De lo contrario, la aplicación no te permitirá crear el evento. Piensa que tus Fans necesitan tener muy claro a dónde dirigirse para conseguir su autógrafo.

 

  1. ¿Pasa algo si lo cancelo?
  2. - No. Todos tus fans recibirán un aviso de que cancelaste el evento.

 

  1. ¿Puedo modificar la información del evento?
  2. -Si, puedes cambiar toda la información del evento las veces que necesites. Siempre que lo hagas, tus Fans recibirán una notificación informándoles de los cambios.

 

  1. ¿Qué pasa si no sé la dirección exacta del evento?
  2. - Cuanto más precisa sea la información, más cómodo será para tus seguidores. No es necesario que introduzcas una calle concreta; el lugar puede consistir en un centro comercial, una plaza, un cine… Cualquier cosa fácil de identificar por todos los Fans que quieran asistir al evento y por el sistema de geolocalización.

 

  1. ¿Quiénes reciben mis eventos?
  2. - Todos tus seguidores en Fanstastic. Para que la firma de autógrafos sea multitudinaria, haz saber a tus Fans que usas Fanstastic y que sigan tu perfil.

 

  1. ¿Puedo saber cuánta gente va a asistir al evento?
  2. - En la próxima versión, esa información estará disponible, estamos trabajando en ello.
  1. ¿Cómo puedo mandar mis autógrafos?
  2. - Cómo firmar un autógrafo está explicado en el manual de uso para Celebrities, pero te hacemos un breve resumen.1. Selecciona el evento que quieres firmar (despliega el menú de autógrafos pulsando sobre la cruz y sobre el icono con el dibujo de un bolígrafo). 2.Elige el tipo de firma que vas a enviar a tus Fans (puedes utilizar tu autógrafo predefinido, firmar sobre un fondo blanco (servilleta), hacerte una foto o grabar un vídeo) En este último caso, el autógrafo permanecerá en la pantalla durante toda la reproducción. 3.Elige el color y la dedicatoria y a quién vas a enviar el autógrafo.

 

 

  1. ¿Puedo elegir más de un evento a la vez?
  2. - No, solo uno. Aunque seas una superestrella, todavía no hemos descubierto cómo enviarte a dos sitios a la vez, pero estaría bien, ¿eh?

 

  1. ¿Qué tipo de autógrafos les puedo enviar a mis Fans?
  2. - Tienes cuatro tipos para elegir: puedes utilizar tu autógrafo predefinido, firmar sobre un fondo blanco (servilleta), hacerte una foto o grabar un vídeo. En este último caso, el autógrafo permanecerá en la pantalla durante toda la reproducción.

 

  1. ¿Qué es una servilleta?
  2. - Es la forma en la que hemos denominado a la firma que se emite sobre un fondo blanco en vez de sobre una foto o un vídeo, el típico papel en blanco.

 

  1. ¿Puedo cambiar el color de fondo de la servilleta?
  2. - No, pero sí que puedes cambiar el color de la firma para que vaya más con tu estilo.

 

 

  1. ¿Hay una duración máxima para los vídeos?
  2. - Sí, tienes 8 segundos para decir a tus Fans lo agradecido que estás.

 

 

  1. ¿Puedo decidir quién recibe mi autógrafo?
  2. -A alguien en concreto no, pero puedes limitar la firma de autógrafos a un número de Fans concreto o a un porcentaje de ellos, pero, en ese caso, no serás tú directamente quien decida quiénes lo consiguen, sino que será el algoritmo de la App valorando los méritos de tus Fans.

 

  1. ¿Qué méritos tienen que hacer los Fans para llevarse un autógrafo el día del evento?
  2. - La aplicación tiene un algoritmo con distintas variables. En esta versión, cuántos más kilómetros recorra el Fan para asistir al evento, más tiempo esté allí esperando y más cerca se encuentre de la Celebrity, más probabilidades tendrá de llevarse un autógrafo. A eso hay que sumarle el factor suerte, que tiene un 15% en el cómputo, la asistencia previa a otros eventos de la Celebrity y la promoción que se haga de ellos en las redes sociales.

 

  1. ¿Puedo enviarle mi autógrafo a un Fan en concreto?
  2. Si no tenías pensado crear un evento, pero te encuentras casualmente con un seguidor o un grupo de Fans y ni el tiempo ni la logística están de tu lado, puedes firmar con un autógrafo espontáneo (rayito) para que todos tus seguidores que se encuentren a 1 km de distancia de ti reciban tu firma.

 

  1. ¿Por qué he enviado un autógrafo y nadie lo ha recibido?
  2.  Fanstastic funciona por gelocalización, es decir: la aplicación detecta dónde se encuentran los Fans cuando éstos acuden a un evento. La posición se detecta cada 30 minutos, por lo que seguramente reciban el autógrafo unos minutos después. Si ha pasado un tiempo y nadie ha recibido nada, puede ser que tengan las notificaciones desactivadas. En ese caso, los Fans tienen que ir directamente a su álbum de autógrafos para comprobar si lo han recibido.

 

  1. ¿A cuánta distancia tienen que estar mis Fans para recibir un autógrafo?
  2. - Tus Fans pueden encontrarse, como máximo, a 1 km de distancia.

 

  1. ¿Qué información incluye el autógrafo?
  2. - El autógrafo tiene un código de autenticación que, en breves, podrás introducir en nuestra web para ver toda la información del evento en el que fue firmado y de quién es ese autógrafo, garantizando que ha sido generado por ti a través de Fanstastic. También incluye el nombre, la fecha, la hora y el lugar del evento en el que tu Fan lo ha recibido. Con todos esos datos, nadie puede poner en duda su autenticidad.

 

  1. ¿Tengo que crear un evento obligatoriamente para mandar un autógrafo?
  2. - No, también puedes mandar un autógrafo instantáneo (rayito) para que todos tus Fans que se encuentren a 1 km de distancia reciban tu firma

 

  1. ¿Cómo puedo ver cómo ha quedado mi autógrafo?
  2. - Puedes buscarte como Celebrity y seguirte a ti mismo. De este modo, recibirás todos los autógrafos que diseñes hasta que te decidas por uno definitivo. Todos tenemos un toque de egocentrismo… ;)
  1. ¿Qué es un autógrafo espontáneo?
  2. - El autógrafo que se envía de forma instantánea sin tener que crear un evento antes. Ideal para cuando te encuentras con un grupo de seguidores por la calle, cuando quieres rememorar un momento especial que acaba de ocurrir o cuando quieras enviarle un regalo a todos tus fans que se encuentren a 1 km de distancia. Todos lo recibirán y seguro que es un recuerdo inolvidable.

 

  1. ¿Qué firma se envía?
  2. - Fanstastic utiliza por defecto tu firma predeterminada. Puedes cambiarla siempre que quieras en el menú de configuración.

 

  1. ¿De qué fuentes de información proceden las noticias del timeline?
  2. - Hemos seleccionado las fuentes más fiables de distintos países. Además, hemos creado un filtro para que no se publique nada que pueda dañar tu imagen. Por otro lado, cada Celebrity tiene su propio timeline en el que se accede a las últimas publicaciones en Facebook, Twitter e Instagram, donde serás tú el que decide el contenido.

 

  1. -He visto una noticia sobre mí que no me gusta. ¿Puedo eliminarla? Ponte en contacto con nosotros en hello@fanstasticapp.com o a través de la aplicación. Estaremos encantados de ayudarte ☺

 

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